Интервью с нашим боссом. Часть 1
13.05.2022Сеть магазинов «Велосалон» — крупная Дальневосточная компания по продаже велосипедов, самокатов, аксессуаров и запчастей, а также по обслуживанию и ремонту.
Она была основана в 2008 году в городе Хабаровск, а открытие первого магазина состоялось по адресу: ул. Краснореченская, 123.
История нашей организации насчитывает уже 14 лет, и за это время Велосалон стал одним из лидеров на рынке Дальнего Востока, предлагая качественные товары, сервис и привлекательные цены. Интересно, что это еще отчасти и семейный бизнес.
На сегодняшний день наши велосалоны находятся во всех районах города Хабаровск – в Северном, Южном и Центральном; каждый житель недалеко от дома может приобрести себе велосипед, самокат, воспользоваться услугами веломастерской, сезонным хранением или ремонтом с бесплатной доставкой по городу.
– Павел Артурович, как началась ваша история в этом бизнесе?
Я получил высшее образование в области международного менеджмента, окончив Дальневосточный государственный университет путей сообщения.
Мы с друзьями по студенческой программе ездили в поиске себя по миру: в Англию, Австралию, Сингапур, Ирландию и другие страны. Все шло к тому, чтобы использовать свои знания по специальности, жить и работать за границей, но любовь к стране, в которой ты родился, вырос, где прошло твое детство, сыграло свою роль - я остался в России.
«Когда ты приходишь в семейный бизнес, то тебя воспринимают как родственника владельца. Меня это не устраивало: было желание доказать что-то самому себе»
Начал работать совершенно в другом направлении, занимался комплексным снабжением предприятий, организаций и частных лиц необходимыми товарами. Активно принимал участие в тендерных закупках согласно 44-ФЗ и 223-ФЗ, постоянно совершенствовался и развивался.
На тот момент мои родственники уже занимались продажей велосипедов и попросили меня помочь в бизнесе; свои ранее заработанные деньги я решил вложить в велосипедный бизнес. Магазинов тогда было уже много, но функционировали они не так эффективно, как могли бы, и я взялся за их развитие. Моим первым решением было создать маркетинговую платформу бизнеса, начал с фирменного стиля: сделал единообразный современный дизайн в каждом велосалоне.
Так всё и закрутилось.
«Каждый день я требую от себя больше, чем кто-либо может ожидать. Я не соперничаю с другими людьми, я соперничаю с собой. Я проверил не одну гипотезу в бизнесе, и сейчас как никогда готов вывести «Велосалон» на новый уровень!»
– Как вы относитесь к езде на велосипеде? Как много времени уделяете велопрогулкам?
Но для меня – это езда на велосипеде и большой теннис.
Огромное удовольствие мне приносит езда в вечернее время, когда большинство дел уже сделано, и ты со спокойной душой можешь воспользоваться свободным временем. Видимо, в этом и секрет моей продуктивности и отсутствия профессионального выгорания (современной проблемы большинства менеджеров) – я забочусь о своем здоровье, и велосипед мне в этом - большой помощник.
– Есть ли у вас личный велосипед?
Да, у меня был велосипед французского бренда Cronus, я его продал в начале этого сезона. Сейчас планирую приобрести новый велосипед 2022 года выпуска, австрийского бренда Welt.
– Как ваше окружение относится к вело-направлению, есть любители?
Наши сотрудники регулярно ездят на работу на велосипеде, участвуют в местных велопробегах. Например, в этом году участником велопробега была наш маркетолог – для компании это отличный способ стать ближе к клиенту, прочувствовать проблемы и предложить лучшее решение.
У меня до работы, к сожалению, добираться на велосипеде не получается.
Кстати, интересный факт, в юности моя бабушка, занималась профессиональным велоспортом в Хабаровске. А на сегодняшний день, я занимаюсь продажей велосипедов.
– Главное правило бизнеса?
Забота о клиенте. Проблема низких или недостаточных продаж очень часто возникает из-за непонимания одной простой вещи. Каким бы замечательным ни был ваш продукт, клиент об этом не узнает, пока не попробует его.
Но с единственным условием. Ваш продукт действительно должен быть таким, чтобы можно было им гордиться.
Иными словами, маркетинг – это не опция. Это обязательный элемент вашего бизнеса, который и определяет его успех. Вспомните кризис 2015 г..: до его начала многие работали и получали прибыль, особо не напрягаясь, потому что клиентов было много, их хватало на всех и приходили они сами. Но как только кризис набрал силу, тем, кто не занимался активным привлечением клиентов, стало очень худо.
ABM – always be marketing (всегда занимайтесь маркетингом)».
И напоследок интересная статистика от американского института Small Business Administration. Среднестатистический бизнес тратит на маркетинг 2 % дохода. Сеть цветочных магазинов «1-800 Flowers» – 28 %, Adobe — 33, Microsoft — 21, Procter&Gamble — 50 % от доходов за первый год существования продукта. При этом среднестатистический бизнес существует шесть лет, а вышеперечисленные компании – гораздо дольше, и зарабатывают они тоже очень много. Выводы делайте сами…
– Ваша главная мотивация – это?
Например, я получаю нереальное удовольствие от общения с клиентами в торговом зале – лично консультирую по товару и велоремонту – эту практику я перенял у маркетолога номер один в России – Игоря Манна.
Также не могу не отметить, что источником вдохновения для меня является моя семья – меня искренне поддерживают в самых смелых проектах.
